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超过10万张床位,年营收近40亿欧元,欧洲最大养老护理机构是如何炼成的?

时间:2021-03-22 19:53:20|栏目:老龄健康|点击:

ORPEA是欧洲最大的养老护理公司,成立于1989年,总部位于法国浪漫之都巴黎。通过自有养老机构,ORPEA旨在向弱势人群提供护理和养老服务。包括疗养院、套房护理和康复诊所、精神病诊所、高级住宅和家庭帮助服务等。


ORPEA官网显示,截止到2020年下半年,ORPEA集团旗下养老机构和康复医院已增至1014家,总计床位数超过10万张。


除法国大本营之外,ORPEA的业务已遍布德国、比利时、意大利、西班牙、瑞典、中国等22个国家。


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ORPEA业务及资产布局


本文将针对ORPEA公司探讨以下问题:

ORPEA公司的发展历程是怎样?

ORPEA公司的业务模式及每种业务的发展情况如何?

ORPEA公司的财务状况如何?

ORPEA在中国市场的发展情况如何?

ORPEA对国内养老产业提供了什么样的借鉴点与思考?


30余年生长终成欧洲养老护理龙头


自1989年成立以来,ORPEA用13年时间完成了上市,用30余年时间成长为欧洲乃至世界养老护理业的头部企业。除了其自建的养老护理机构之外,大小20余次海内外并购是缔造其商业版图的主要途径。


1989年,法国神经精神病学家 Jean Claude Marian博士创建了ORPEA。“为身体和精神存在不同程度失能情况的人群提供关键的护理、照料和服务,奉行尊重每个人的人格尊严和个性化需求的理念,维护和恢复他们的生命质量。”ORPEA以此为使命,开启了养老护理事业。


创建初期,ORPEA的业务主要集中在养老服务。1989年到1995年之间,ORPEA在法国本土开设了46家疗养院,共计4600张床位。


1999年,为发展中期护理业务,ORPEA在法国创建了一家名为CLINEA的专业子公司,公司主要设有数个康复医院和精神病院。


2002年4月,ORPEA在巴黎泛欧交易所成功上市,股票代码ORPEF。此次IPO提升了ORPEA在法国和欧洲的形象,为其加速扩张提供了财力。


上市之后,ORPEA将开始目光转向了法国以外的市场,尤其是人口老龄化严重且养老院供需失衡的欧洲国家。利用其在法国的既有经验,ORPEA开始并持续不断地收购其他欧洲国家的养老运营商,从而获得养老院和床位资源。


2006年,ORPEA在意大利开设了前两家服务机构。与此同时,它也开始雄心壮志地进军瑞士、比利时和西班牙。通过收购日内瓦湖畔尼翁镇的一家精神病院、布鲁塞尔市中心的一家老年综合医院,以及一家拥有15个服务机构、1504张床位的西班牙护理机构,ORPEA在这三个国家站稳了脚跟。


2010年是ORPEA又一个里程碑式的一年。这一年,ORPEA战略性收购了Mediter(包括Mieux Vivre集团的多数股权)。Mediter旗下拥有57家服务机构,4866张床位。该次收购是ORPEA历史上规模最大的一次收购。


2012年,ORPEA持续发力收购了西班牙的护理公司Artevida,Artevida在马德里拥有1162张床位,在比利时拥有1915张床位。 


2013 年,ORPEA正式入驻中国市场,在上海成立中国区子公司欧葆庭。


2014 年,为加快法国境外发展,ORPEA收购了瑞士的Senevita(2293张床位)、德国的Silver Care Group(61家疗养院,5963张床位)。


2015年,ORPEA法国以外新收购了12331张床位:奥地利的SeneCura(3936张床位)、德国的Celenus Kliniken(2602张床位)、Residenz Gruppe Bremen(3006张床位)和Vitalis(2487张床位)。


2016年,ORPEA进一步进行国际性扩张,收购了波兰的医疗机构Medi-System集团(7个机构,704张床位)和西班牙的Sanyres(18家疗养院,3300张床位),使其在西班牙的规模翻了一番。


2017年,ORPEA在巴西建设2000张床位,在葡萄牙建设1000张床位。与此同时,ORPEA在荷兰和德国市场的扩张也在继续,收购了September and Allerzorg(家庭护理业务)和养老护理机构Axion(985张床位)。


现阶段,ORPEA已成长为横跨亚欧两洲的养老护理服务供应商。通过对ORPEA的成长轨迹的梳理,我们不难发现,单靠不断新建自有业务来扩张运营规模是远远不够的,ORPEA更看重的,是通过持续不断的收购快速布局新市场。


值得注意的是,ORPEA的每一次收购并非财大气粗式的见机构就收,而是在一定标准下深思熟虑的结果。ORPEA公开透露的并购案例,被收购对象存在以下共同点:


1.运营商自身业务与服务内容与ORPEA高度相洽。或同是提供养老护理类服务,或顺应ORPEA的下一步业务发展战略。例如,2006年,ORPEA想持续壮大精神病患者护理服务线,便收购了日内瓦湖畔的一家精神病院。


2.运营商本身是行业内的领先者,持有大量的疗养老院、康复中心、床位、设施设备等资产。此外,这些运营商本身熟知本地政策、法律壁垒,有一套成熟的商业运作模式,这些优势可以为ORPEA在新市场的适应和扩张减少成本。


3.运营商所处的地域多是老龄化严重,市场潜力巨大且有购买力的国家和地区。其中法国、德国、瑞士、荷兰、奥地利、西班牙、荷兰等欧洲国家和中国,是主要的市场扩张地。


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ORPEA的自建/收购业务(动脉网根据ORPEA公开资料不完全统计)


逐步完善的四大核心业务


以“品质护理”为基本目标,ORPEA的业务从单一的养老服务逐步扩展到精神病护理服务。


现阶段,ORPEA主要提供四大核心业务:理疗型养老院(Nursing homes)、急性病康复医院(Post-acute and rehabilitation hospitals)、精神病医院(psychiatric hospitals)、以及家庭护理服务(Home care services)。


此外,ORPEA也提供独立生活社区服务(Independant Living),该项服务贯穿于所有的服务过程始终。


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理疗型疗养院


理疗型疗养院主要面向的是需要家庭护理或刚出院的老年人。ORPEA疗养院会根据每位患者不同的需求提供和实行个性化的护理计划。包括为阿尔茨海默氏症或类似疾病患者提供专业服务,以及为即将离世的老人进行临终关怀。与此同时,针对患者的日常住宿、餐饮、家政清洁、娱乐等,疗养院提供24小时不打烊式服务。


急性病康复医院


ORPEA的急性病康复医院,主要为血液病患者、肿瘤疾病患者、心血管或呼吸病患者以及代谢紊乱的患者提供康复护理或治疗服务。ORPEA的急性病康复医院主要分布在法国、瑞士、意大利、德国和奥地利,并由医疗团队和技术单位监督以确保专业性,从而最大限度地提高患者的康复机会,恢复其独立生活能力。


精神病医院


ORPEA的精神病医院主要位于法国、瑞士、德国和意大利。主要针对情绪障碍患者(抑郁症、双相情感障碍)、焦虑症患者(强迫症、恐慌症、社交恐惧症)、睡眠障碍患者以及厌食症患者提供治疗和安抚服务。精神病医院的护理团队制定病人的个性化的护理计划,由医师配合工作的开展,护理的环节涉及到精神治疗师职业治疗师、艺术治疗师、运动理疗师等。


家庭护理服务


ORPEA家庭护理服务机构面向的是由于健康状况或残疾暂时或永远无法独立生活的个人。主要分布在法国、奥地利、瑞士和德国地区。ORPEA提供的家庭护理服务包括三方面。一是家政服务,如清洁、餐饮、熨烫、园艺等;二是日常生活协助服务,如白天或晚上看护、卫生帮助、进食帮助等;三是运动协助服务,如辅助步行、推轮椅等。


稳步上升的财务表现


从2002年上市以来,ORPEA的营收一直呈逐年增长趋势。


根据ORPEA发布的2020年第四季度财报显示,在2020年COVID-19大流行的这一年,ORPEA突破这一黑天鹅事件的影响,营收同比增长了近5%,创下了最高纪录39.22 亿欧元。 


营收的最大份额来自法国、比利时、荷兰、卢森堡组成的部分。而在2020年对爱尔兰养老院和法国的心理健康康复机构的收购,也是促进营收增加的主要原因。


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 ORPEA 2020年第四季度财报


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 ORPEA上市以来营业收入(动脉网根据ORPEA公开数据制图)


ORPEA一直坚持规模化扩张的商业模式,通过物业兼并和新建,快速扩张形成规模效应,从而获得高利润。


近几年来,ORPEA的利润呈逐年增长之势,2019年ORPEA的年净利润达到246亿欧元,比2018年增长了11.8%。


ORPEA在中国的近十年


2013年,ORPEA正式进入中国市场,中国区公司名为欧葆庭。


欧葆庭在南京市仙林大学城选址建成了其在中国区的第一家高端养老机构——南京欧葆庭仙林国际颐养中心。那里风景优美,交通便利。仙林国际颐养中心是面向自理、失能和认知症老人而设立的长期照护机构。面积1.7万平方米,共设有111个房间。


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南京欧葆庭仙林国际颐养中心


和ORPEA奉行扩张模式一样,除了南京之外,欧葆庭在中国也在持续扩展新市场。


2018年1月,欧葆庭宣布联手北辰集团,助力长沙北辰三角洲国际健康养老综合体的建设,通过合作,欧葆庭为客户提供个性化、专业化、国际化的养老康复服务。


2018年11月,欧葆庭集团(ORPEA)与太平洋人寿达成战略合作,共同创建了太平洋欧葆庭(上海)养老企业管理公司。利用欧葆庭在养老健康及个人护理领域的专业经验,以及太平洋人寿在我国养老市场的本土资源优势,新成立的合资公司致力于在中国打造专业的养老产业运营管理平台。


同年12月,长沙北辰欧葆庭国际颐养中心正式开业,致力于打造华中地区的国际化养老服务项目。颐养中心建筑面积25000平方米,共设有房间224间。


由此,经过近10年的成长,欧葆庭在南京、长沙、上海都有了服务基地。与其他养老服务机构相比,欧葆庭具有四大特色优势:


源于欧洲的长期照护


作为ORPEA在中国市场的开拓基点,欧葆庭得到ORPEA集团的养老专家、养老服务框架,以及服务质量把控体系的支持。


欧葆庭一直以ORPEA的质量标准要求自己,为老人提供长期照护。考虑到个体差异,每位老人入院时都会接受全面的入院评估。欧葆庭根据每位老人的生活习惯、健康状况、生活经历、喜好机会、饮食口味、自主生活能力等,整合机构、老人及老人家属的意见,制定个性化养老方案,以帮助老人尽快融入机构生活。


优雅的适老化环境设施


欧葆庭为老人提供温馨舒适的房间。公共空间设有卡拉OK、SPA泳池、电影院、书画室、阅览室、台球厅等。机构也配备了数字步态训练仪、三维平衡训练仪、数字OT等数字化康复训练设备。


均衡的老年健康饮食


欧葆庭根据老人的身体状况制定营养套餐,严格把控食品安全。与此同时,也鼓励老人集体用餐,营造温暖的用餐氛围。


丰富的社区活动


欧葆庭的各社区针对老人的兴趣和身体情况,常组织书画课程学习、老年交谊舞蹈、太极八段锦比赛等社区文体活动以及大型联欢会。


对中国养老产业的启示


ORPEA对老年群体实行的是全包式服务模式,其护理计划涵盖老人心理、身体、饮食、文娱、医务等方方面面,且每一项护理计划都有专业的医护人员和设施落地实施。


我国现阶段的养老机构主要有两种模式:一是地方政府支持下的敬老院;二是企业从市场角度切入的盈利性养老服务公司。


前者有一套严格的、统一化的标准体系,难以针对每位老人提供个性化护理服务。后者固然设有养老院、床位等具体设施,但在医疗、护理的专业度上可能有待改进,也容易出现“天价养老”现象。


对养老公司来说,如何建立一套严格的管理制度,为有需求的老人提供个性化、专业性强的护理服务,同时在合理范围内减轻老人的养老成本,才是最关键的。


此外,和ORPEA一样,大多数养老企业受市场商业价值的驱动,会将养老服务机构设在有养老购买力的城市。对企业来说,这是服务变现的应有之举。但对整个国家的养老产业来说,这也是造成地区间养老资源失衡的重要原因。


在一些具有強有力政策支持和养老资源相对丰富的城市,床位的空置率可能很高。而对没有购买力却有大量养老需求的基层地区,养老机构寥寥无几。


从整个养老产业来说,针对这一问题,政府除了要助推养老机构在基层的落地之外,也要在医疗保险审批和政策支持方面给予一定的政策优惠。由此,方能兼顾被购买力隐蔽的基层养老群体。


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